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《住宅与房地产》2015年17期

2019-04-11 13:28
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《住宅与房地产》 2015年17期

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重点、亮点与痛点——浅谈现场物业服务质量管理

     

【摘要】:正物业服务涵盖环境、公共秩序、工程运维、顾客服务等,其中环境服务包括绿化、保洁、有害生物防治、生活水箱清洗和外墙清洗:公共秩序维护服务就是保安服务;工程运维主要涉及预防性维修保养和运行管理。通常是在物业服务合同签订时便约定了物业服务范围、内容和标准,面对众多的物业服务,如何实施物业服务质量管理是摆在物业公司面前的一大课题,采取人盯人的办法显然是无效的,成本也将使其难以为继,关键是靠制度,其

【作者单位】:
【分类号】:F299.233.47

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